Per visualizzare la risposta di un ticket entrate nel sito del ticketing e nella home può vedere tutti i ticket che sono stati aperti. Di ogni ticket è possibile conoscere il giorno e l'ora in cui è stato aperto, il codice del ticket, l'oggetto e il suo stato.
Un ticket aperto può avere diversi stati:
• In attesa di risposta dallo staff > State aspettando una nostra risposta
• In attesa di risposta dal cliente > Stiamo aspettando una sua risposta

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